Penulis: Rosalie Murphy, NerdWallet
Pada tahun 2023, Komisi Perdagangan Federal menerima lebih dari 330.000 laporan tentang penipu yang menyamar sebagai bisnis.
FTC mengatakan beberapa penipu ini menyamar sebagai perusahaan besar seperti Amazon atau Best Buy. Namun Scott Taber, spesialis program kesadaran keamanan siber di Michigan Small Business Development Center, mengatakan usaha kecil juga berisiko.
“Orang-orang selama ini percaya bahwa usaha kecil itu terlalu kecil. Namun kita tahu bahwa hal tersebut tidak benar, dan penjahat dunia maya secara khusus menargetkan usaha kecil karena alasan ini,” kata Taber. “Usaha kecil sering kali tidak memiliki sumber daya yang sama dengan organisasi besar.”
Bahkan tanpa tim risiko atau keamanan khusus, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk melindungi bisnis Anda dari penipuan. Berikut beberapa cara sederhana untuk mengenali dan mengatasi penipuan palsu.
Bagaimana cara mengetahui apakah Anda sedang ditiru
Melanie McGovern, direktur hubungan masyarakat dan media sosial untuk Better Business Bureau, merekomendasikan praktik “kesehatan dunia maya” dengan menghabiskan setengah jam setiap hari untuk mencari informasi tentang bisnis Anda. Ini dapat membantu Anda melihat sesuatu yang tidak biasa.
Misalnya, kata McGovern, bahkan bisnis tanpa situs web pun dapat terdaftar di direktori pihak ketiga. Penipu dapat menemukan direktori ini (yang sering kali menyertakan detail tentang bisnis Anda, seperti alamat Anda) dan menciptakan kehadiran online, lalu mulai melakukan penjualan palsu.
“Sayangnya, itulah yang dipikirkan para penipu,” kata McGovern. “Ini adalah kesempatan bagi mereka.”
Memantau catatan keuangan seperti laporan kredit bisnis juga dapat mengungkap potensi masalah. Misalnya, penipu mungkin mencoba membuka jalur kredit baru atau melakukan pembelian dalam jumlah besar atas nama Anda, kata Taber.
Dia merekomendasikan untuk memperhatikan umpan balik pelanggan juga. Jika pelanggan menerima email aneh atau permintaan pertemanan dan melaporkannya kepada Anda, luangkan waktu untuk menyelidikinya.
“Itu mungkin salah satu cara terbaik untuk memberi tahu Anda tentang apa yang terjadi,” kata Taber.
Cara mengatasi penipuan palsu
Penipuan palsu paling umum yang dilaporkan ke FTC pada tahun 2023 meliputi:
- Perpanjangan langganan palsu, seperti email yang mengklaim bahwa langganan perlu diperpanjang. Meskipun pelanggan tidak berlangganan layanan ini, mereka dapat mengklik link tersebut untuk mencari informasi lebih lanjut.
- Barang gratis dan diskon palsu, di mana penipu meminta pelanggan mengirimi mereka uang untuk menerima penawaran tersebut.
- Masalah pengiriman paket palsu, seperti pesan teks yang mengaku berasal dari Layanan Pos AS, memberi tahu pelanggan bahwa ada masalah dan memerlukan pembayaran untuk menyelesaikannya.
Jika penipu meniru bisnis Anda dan pelanggan Anda harus berhati-hati, beri tahu mereka apa yang terjadi dan apa yang Anda lakukan untuk mencegah hal serupa terjadi lagi. Hal ini sangat penting terutama bagi pelanggan terpenting Anda yang perlu menjaga hubungan.
“Jika Anda mengetahui ada penipuan aktif dalam bisnis Anda dan Anda menyembunyikannya atau tidak mengakuinya… Anda akan kehilangan klien dan klien dengan cara itu,” kata Taber. “Reputasi bisnis Anda akan terpukul besar.”
Selanjutnya, laporkan penipu tersebut ke pihak yang berwenang. Jika mereka memposting di media sosial, laporkan ke platform media sosial tersebut dan minta mereka untuk menghapus postingan tersebut atau menutup akunnya.
Di Michigan, tempat tinggal Taber, dia menyarankan untuk menelepon kantor jaksa agung negara bagian. Mereka mungkin tidak dapat mendakwa atau menghukum penipu, terutama jika mereka berbasis di luar negeri, namun hal ini dapat menambah jumlah kasus yang sedang diselidiki pihak berwenang. Pelajari cara mengajukan laporan ke kantor jaksa agung negara bagian atau Komisi Perdagangan Federal terlebih dahulu sehingga Anda siap jika diperlukan.
Bagaimana mencegah bisnis Anda digunakan untuk penipuan peniruan identitas
Jangan menunggu penipu menargetkan bisnis Anda sebelum Anda mulai memperkuat keamanan dan meningkatkan pemasaran digital Anda.
McGovern mengatakan pengetahuan tentang dasar-dasar keamanan siber bisnis sangatlah penting. Siapkan autentikasi dua faktor untuk semua akun Anda dan minta karyawan Anda mengubah kata sandi secara berkala. Untuk menghindari upaya phishing, pastikan untuk memeriksa ulang apakah email dan pesan teks yang mengaku dari bank atau mitra bisnis Anda berasal dari alamat atau nomor telepon yang sah sebelum membalas atau mengeklik tautan.
Selain itu, pastikan bisnis Anda memiliki situs web dan kehadiran di platform sosial apa pun yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan. McGovern mengatakan jika Anda tidak lagi menggunakan akun, awasi akun tersebut untuk memastikan akun tersebut tidak diambil alih oleh penipu.
Asuransi keamanan siber dapat membantu melindungi keuangan bisnis Anda jika informasi Anda disusupi. Perusahaan asuransi Anda mungkin dapat menambahkan beberapa asuransi siber ke dalam portofolio asuransi Anda – karena tidak ada bisnis yang terlalu kecil untuk menjadi sasaran para penipu.
“Jika Anda menangkap informasi pembayaran, jika Anda memiliki informasi pribadi pelanggan Anda, semua orang rentan,” kata McGovern. “Setiap bisnis harus sadar akan dunia maya dan memastikan bahwa mereka tidak hanya melindungi diri mereka sendiri, namun juga pelanggan mereka.”
Rosalie Murphy menulis untuk NerdWallet. Surel: rmurphy@nerdwallet.com.
Penipu artikel meniru bisnis online Anda. Apa yang bisa kamu lakukan? Awalnya muncul di NerdWallet.